اہم خصوصیات

بنیادی سولتیں:

• یوٹیلیٹی بل کی ادائیگی
• موبائل بل ادائیگی / موبائل ٹاپ اپ
• فنڈ ٹرانسفر (عسکری بینک کے اندر اور IBFT کے ذریعے)
• عسکری کریڈٹ کارڈ بل معلوم کریں یا ادا کریں
• اکاؤنٹ بیلنس چیک کرنا
• منی اسٹیٹمنٹ کی درخواست
• پاس ورڈ تبدیل کرنا
• قریبی اے ٹی ایم تلاش کرنے کی سہولت

اضافی سہولتیں:

• شکایت درج کرنا
• ایم ٹیگ کی ادائیگی
• یوزر آئی ڈی کی درخواست دینا یا پاس ورڈ تبدیل کرنا
• اکاؤنٹ مینٹیننس اور بیلنس سرٹیفکیٹ بنانا اور ڈاؤن لوڈ کرنا
• قومی شناختی کارڈ  کی میعاد اپڈیٹ کرنا
• ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کو ای کامرس ٹرانزیکشنز کے لیے ایکٹیویٹ کرنا
• فنڈ ٹرانسفر اور بل پیمنٹس کے لیے روزانہ کی حد مقرر کرنا
• ای اسٹیٹمنٹ اور ایس ایم ایس الرٹس کو ایکٹیویٹ یا ڈی ایکٹیویٹ کرنا
• موجودہ بینیفیشریز کو فوری فنڈ ٹرانسفر یا بل پیمنٹ کرنا
• آر ڈی اے صارفین نیا پاکستان سرٹیفیکیٹس اور ٹی ڈی آر کے لیے براہِ راست درخواست دے سکتے ہیں
• میسج باکس کے ذریعے بینک کی اہم معلومات حاصل کرنا
• ورچوئل کارڈ کے ذریعے کیو آر پیمنٹس
• موبائل این ایف سی کے ذریعے ٹیپ اینڈ پے فیچر
• کارڈ لیس کیش وِدڈرال
• ورچوئل کارڈز کے ذریعے ادائیگیاں
• قرض سے متعلق معلومات
• ڈسکاؤنٹس اور پروموشنز کی تفصیلات
• چیک اور چیک بُک مینجمنٹ
• بس یا سنیما کے ٹکٹ خریدنے کی سہولت
• ڈیبٹ کارڈ مینجمنٹ (انٹرنیشنل ٹرانزیکشن ایکٹیویشن، نیا یا ری پلیس کارڈ ایکٹیویشن، پن مینجمنٹ)
• لمٹ مینجمنٹ برائے کیش وِدڈرال، پی او ایس، راست، بل پیمنٹ اور فنڈ ٹرانسفر
• کریڈٹ کارڈ مینجمنٹ (اسٹیٹمنٹ، نئے کارڈ کی ایکٹیویشن، پن مینجمنٹ، فلیکس ایبل کریڈٹ پلان درخواست)
• ٹیکس سرٹیفکیٹ جنریشن
• ود ہولڈنگ ٹیکس تفصیلات: کیش وِدڈرال، کریڈٹ کارڈ ٹرانزیکشنز، منافع پر کٹوتی

آن لائن درخواست کے لیے دستیاب بینکنگ مصنوعات

• ایگریکلچر بینکنگ پروڈکٹس
• اسلامی بینکنگ کنزیومرپروڈکٹس
• کنزیومر بینکنگ پروڈکٹس
• ایس ایم ای فنانسنگ
• سحر فنانسنگ

درج ذیل ذاتی معلومات اپڈیٹ کریں

• میلنگ ایڈریس
• ای میل ایڈریس
• موبائل نمبر

عسکری موبائل ایپ ڈاؤن لوڈ کریں:

• اینڈرائیڈ: Download
• آئی او ایس: Download

ایپ ڈاؤن لوڈ کریں

آپریٹنگ سسٹم کی کم از کم ضروریات:

iOS: کم از کم ورژن iOS 13 یا اس سے اوپر۔

Android: کم از کم ورژن 6 یا اس سے اوپر۔

عسکری موبائل ایپ درج ذیل ایپ اسٹورز سے ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہے:

ایپ اسٹور (App Store)، پلے اسٹور (Play Store) اور ہواوے اسٹور (Huawei Store)۔

آپ نیچے دیے گئے کیو آر کوڈز اسکین کر کے بھی ایپ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

عسکری ایج کے ساتھ اپنی روزمرہ زندگی کو مزید بہتر بنائیں

شرائط و ضوابط

عام شرائط و ضوابط 

معاہدہ اور قبولیت

یہ معاہدہ آپ کے اور عسکری بینک لمیٹڈ کے درمیان اس وقت مؤثر ہو جاتا ہے جب آپ الیکٹرانک بینکنگ کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں یا پہلی بار الیکٹرانک بینکنگ تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ جو عمل پہلے ہو گا وہ مانا جائے گا۔ اس معاہدے میں "الیکٹرانک بینکنگ" سے مراد انٹرنیٹ بینکنگ، موبائل فون بینکنگ، ٹیلی فون بینکنگ اور پری پیڈ مصنوعات ہیں جن تک انٹرنیٹ، موبائل فون یا وائس اینڈ ورچوئل سینٹر کے ذریعے رسائی ہو۔ اس میں وہ تمام الیکٹرانک طریقے شامل ہیں جو اس وقت دستیاب ہیں یا آئندہ فراہم کیے جا سکتے ہیں۔

شامل شرائط 

اس معاہدے کے علاوہ، آپ کے آٹومیٹڈ ٹیلر مشین (ATM) ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ (بینک کارڈ کی شرائط) اور انٹرنیٹ بینکنگ اور اکاؤنٹ یا سہولت کی شرائط و ضوابط (دیگر شرائط) بھی اُن تمام ٹرانزیکشنز پر لاگو ہوں گی جو آپ الیکٹرانک بینکنگ استعمال کرتے ہوئے اپنے کارڈ یا اکاؤنٹ نمبر سے منسلک بینک اکاؤنٹس کے ذریعے کرتے ہیں یا ہمیں کرنے کی ہدایت دیتے ہیں۔ اگر اس معاہدے کی دفعات اور بینک کارڈ کی شرائط یا دیگر شرائط کے درمیان کوئی ٹکراؤ ہوتا ہے، تو اس معاہدے کی دفعات نافذ العمل ہوں گی۔ جہاں بینک کارڈ کی شرائط یا دیگر شرائط میں ترمیم یا اضافہ کو تحریری شکل میں لانا اور/یا دستخط کروانا ضروری ہو، وہاں آپ کی طرف سے اس معاہدے کی قبولیت کو ان ضروریات کو پورا کرنے والا سمجھا جائے گا۔

ڈیوائس اور میڈیم کی تعریف 

وہ ڈیوائس جسے آپ الیکٹرانک بینکنگ تک رسائی کے لیے منتخب کرتے ہیں، اس میں کمپیوٹر، موبائل فون، ٹیلی فون، ٹیلی ویژن یا اس جیسی ٹیکنالوجیز شامل ہو سکتی ہیں ("ڈیوائس")۔ اور وہ میڈیم جس کے ذریعے آپ الیکٹرانک بینکنگ تک رسائی حاصل کرتے ہیں، اس میں انٹرنیٹ، وائرلیس ایپلیکیشن پروٹوکول (WAP)، وائرلیس انٹرنیٹ گیٹ وے (WIG)، شارٹ میسجنگ سسٹم (SMS)، خودکار آواز کی شناخت کے نظام (Voice over) یا اس جیسی ٹیکنالوجیز شامل ہو سکتی ہیں ("میڈیم")۔ ہم ڈیوائس اور میڈیم کو مجموعی طور پر "کمیونیکیشن سسٹم" کہیں گے۔ جہاں کسی خاص کمیونیکیشن سسٹم کو دیگر کمیونیکیشن سسٹمز سے مختلف معاہدہ جاتی دفعات کی ضرورت ہو گی، تو اسے الگ سے نمٹایا جائے گا۔

ترامیم 

ہم وقتاً فوقتاً اس معاہدے میں ترمیم کر سکتے ہیں اور آپ اس معاہدے کے اُس ورژن کے پابند ہوں گے جو آپ کے الیکٹرانک بینکنگ استعمال کرتے وقت موجود ہوگا۔ آپ اتفاق کرتے ہیں اور اس حق سے دستبردار ہوتے ہیں کہ آپ بینک کی طرف سے اس معاہدے میں کی جانے والی کسی بھی آئندہ ترمیم کے بارے میں سوال کریں گے یا اس کی پیشگی اطلاع وصول کرنے کا مطالبہ کریں گے۔ اس ورژن کی تاریخ اوپر درج ہے۔

ضروریات، رجسٹریشن اور فیس 

الیکٹرانک بینکنگ استعمال کرنے سے پہلے، آپ کو بینک کی طرف سے مقرر کردہ کچھ طریقہ کار پر عمل کرنا ہوگا۔ الیکٹرانک بینکنگ تک آپ کو رسائی دینے سے پہلے، ہم آپ سے معلومات طلب کر سکتے ہیں تاکہ تصدیق کی جا سکے کہ آپ وہی شخص ہیں جو آپ دعویٰ کرتے ہیں۔ ہمیں آپ کی پیشگی رضامندی (واضح یا مضمر) درکار ہوگی۔ ہم اپنی خدمات کے عوض آپ سے بینک کے مروّجہ شیڈول کے مطابق فیس (اگر کوئی ہو) وصول کریں گے۔ درکار معلومات، طریقہ کار اور چارجز کے بارے میں جاننے کے لیے، آپ ہماری قریبی برانچ یا کسٹمر وائس اینڈ ورچوئل سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ: https://askaribank.com پر جا سکتے ہیں۔

ہم ان ہدایات پر عمل کریں گے جو آپ کی طرف سے بھیجی گئی معلوم ہوں گی 

کمیونیکیشن سسٹم کے استعمال کا مطلب ہے کہ ہم آمنے سامنے بات چیت نہیں کر رہے۔ جب تک آپ ہمیں کسی ہدایت پر عمل کرنے سے پہلے مطلع نہیں کرتے، آپ ہمیں یہ اختیار دیتے ہیں کہ ہم آپ کی طرف سے آنے والی تمام ہدایات پر بھروسہ کریں اور ان پر عمل کریں (چاہے کوئی دوسرا شخص ہی آپ کی نقالی کیوں نہ کر رہا ہو)۔

ہدایات بھیجنا اور پروسیس کرنا 

آپ کی طرف سے بھیجی گئی ہدایات پر وہی ٹائم لائنز اور پروسیس لاگو ہوں گے جو آپ کے کسٹمر پروفائل، آپ کے اکاؤنٹ کی قسم اور ٹرانزیکشن کی قسم پر لاگو ہوتے ہیں۔ ایک بار جب کوئی ہدایت ہمیں بھیج دی جاتی ہے تو اسے ختم یا منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ ایک ہی ہدایت کو ایک سے زیادہ بار بھیجتے ہیں تو آپ ہمیں ذمہ دار نہیں ٹھہرائیں گے اور نہ ہی کوئی بھی ٹرانزیکشن واپس ہو پائے گی۔ براہ کرم اپنی سابقہ ہدایت کی حیثیت (Status) کی تصدیق کیے بغیر اسی ہدایت کو دوبارہ نہ بھیجیں؛ اس کے لیے آپ اپنے اسٹیٹمنٹ وغیرہ یا اپنی برانچ سے رابطہ کر کے یا ہمارے کسٹمر وائس اینڈ ورچوئل سینٹر سے رابطہ کر کے تصدیق کر سکتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ پہلی ہدایت پر کارروائی ہو رہی ہو گی اور اسے دوبارہ بھیجنے سے ڈبل ٹرانزیکشن ہو سکتی ہے جس کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

رسائی کوڈ کا تحفظ اور بے قاعدگیاں 

"رسائی کوڈ" (Access Code) سے مراد آپ کا یوزر نیم، پاسورڈ، اے ٹی ایم پن، CSP، اے ٹی ایم کارڈ نمبر وغیرہ ہے۔ آپ کی آسانی کے لیے، ہم آپ کو اپنی تمام الیکٹرانک بینکنگ سروسز اور متعلقہ سروسز تک رسائی کے لیے ایک ہی رسائی کوڈ استعمال کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ اس لیے آپ کو اپنے رسائی کوڈ کی حفاظت میں زیادہ احتیاط کرنی چاہیے، کیونکہ جو شخص غیر قانونی طور پر آپ کا رسائی کوڈ حاصل کر لیتا ہے وہ آپ کے تمام اکاؤنٹس یا سروسز تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

آپ کو ہر وقت اپنے رسائی کوڈز کو محفوظ اور خفیہ رکھنا چاہیے۔ اسے اپنے کمپیوٹر یا کسی نیٹ ورک پر محفوظ کرنا محفوظ نہیں ہے۔ اگر آپ کے رسائی کوڈ میں کوئی سمجھوتہ (Compromise) ہوتا ہے تو ہم آپ پر بھروسہ کرتے ہیں کہ آپ ہمیں بغیر کسی تاخیر کے اس کی اطلاع دیں گے۔ آپ ہمارے کسٹمر وائس اینڈ ورچوئل سینٹر یا اپنی برانچ سے رابطہ کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے کہہ سکتے ہیں تاکہ کوئی اور آپ کی نقالی نہ کرے۔ ایک بار جب آپ ہمیں کسی رسائی کوڈ کو غیر فعال کرنے کے لیے مطلع کر دیتے ہیں تو ہمیں یہ حق حاصل ہو گا کہ ہم:

• اس اطلاع کے بعد موصول ہونے والی تمام ہدایات کو مسترد کر دیں۔
• ابھی تک عمل میں نہ لائی گئی تمام ہدایات پر کارروائی روک دیں۔
• تمام عمل میں لائی گئی ٹرانزیکشنز کو (اگر ممکن ہو تو) اس تاریخ اور وقت سے واپس کر دیں جس کا ہم معقول حد تک تعین کریں کہ غیر مجاز استعمال شروع ہوا تھا۔
• مزید اطلاع دیے بغیر رسائی کوڈ کو غیر فعال کر دیں۔

ہمارے عملے کے کسی بھی فرد یا کسٹمر وائس اینڈ ورچوئل سینٹر کو آپ کا رسائی کوڈ جاننے یا پوچھنے کی کبھی کوئی وجہ نہیں ہوگی۔ ان افراد کو اپنا رسائی کوڈ نہ بتائیں، خواہ آپ نے انہیں کال کی ہو یا انہوں نے آپ کو۔ اگر آپ کو کوئی غلطی یا بے قاعدگی نظر آتی ہے تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔ آپ ہمارے کسٹمر وائس اینڈ ورچوئل سینٹر یا کسی بھی برانچ میں کسی بھی غلطی کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

سیشن ختم کرنا 

آپ کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ جب آپ ہماری الیکٹرانک بینکنگ سروسز کا استعمال مکمل کر لیں تو آپ موبائل بینکنگ سروس سے لاگ آف کر لیں/کال منقطع کر دیں۔ ایسا نہ کرنے کی صورت میں غیر مجاز ٹرانزیکشنز ہو سکتی ہیں جس کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

آپ کا اختیار 

آپ ہمیں اس بات کی اجازت دیتے ہیں کہ آپ اپنا رسائی کوڈ داخل کرنے کے بعد جو بھی سرگرمیاں کرتے ہیں یا ہدایات بھیجتے ہیں، انہیں آپ کی طرف سے مجاز سمجھا جائے اور ان کا قانونی اثر اور قوت ہو۔

نوٹس دینا

آپ ہمیں اس بات کی اجازت دیتے ہیں کہ اس معاہدے، قانون سازی یا ضابطے کے تحت ضروری نوٹس کو ہمارے کمیونیکیشن سسٹمز کے ذریعے دستیاب کرا کر یا ای میل، فیکس یا اسی طرح کی جدید ٹیکنالوجیز کے ذریعے بھیج کر جاری کیا جا سکتا ہے۔ اس طرح ہماری طرف سے جاری کیے گئے کوئی بھی نوٹس، جہاں تک ان میں الیکٹرانک بینکنگ سے متعلق معاہدہ جاتی شرائط شامل ہیں، وہ بھی اس معاہدے کا حصہ ہوں گے۔

کوئی آفر، سفارش یا درخواست نہیں 

جب تک واضح طور پر نہ کہا جائے، کمیونیکیشن سسٹم پر موجود تمام مواد صرف ہمارے ذریعہ فراہم کردہ سروسز کو انجام دینے کی سہولت (سہولیات) کی دستیابی کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ کسی بھی سرمایہ کاری کو خریدنے، فروخت کرنے، یا کسی بھی طرح سے ٹھکانے لگانے، یا کسی بھی ٹرانزیکشن میں داخل ہونے کی کوئی پیشکش یا درخواست نہیں ہے۔

کمیونیکیشن سسٹم پر معلومات کی نوعیت

کمیونیکیشن سسٹم پر موجود معلومات کا مقصد آپ کو بینک، اس کی مصنوعات، خدمات اور اہداف کے بارے میں صرف عام معلومات فراہم کرنا ہے۔ ہم وقتاً فوقتاً درج ذیل کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں:

• متوقع آمدنی، کمائی، فی حصص کمائی، کیپٹل اخراجات، منافع، سرمائے کا ڈھانچہ یا دیگر مالیاتی اشیاء؛
• مستقبل کے آپریشنز اور سروسز کے لیے ہمارے منصوبے، اہداف اور تخمینے اور مستقبل کی معاشی کارکردگی۔

یہ صرف تخمینہ ہوں گے لہٰذا حقیقی واقعات یا نتائج مختلف ہو سکتے ہیں۔ تمام معلومات "جیسا ہے" (As is) کی بنیاد پر فراہم کی گئی ہیں اور اسے کسی بھی قسم کا پیشہ ورانہ یا سرمایہ کاری کا مشورہ نہیں سمجھا جانا چاہیے۔

معلوماتی فیڈز 

ہم کمیونیکیشن سسٹم پر اقتباسات، خبروں اور مارکیٹ کی معلومات جیسے شیئر کی قیمتوں وغیرہ کو فراہم کرنے کے لیے دیگر تنظیموں کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔ ہمارا اس معلومات پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم اس کی درستگی، مناسبیت یا صحیح ہونے کے بارے میں کسی بھی نوعیت کی کوئی نمائندگی یا وارنٹی نہیں دیتے ہیں۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ایسی معلومات "جیسا ہے" (As Is) کی بنیاد پر فراہم کی گئی ہے اور اس پر آپ کے بھروسہ کرنے سے ہونے والے کسی بھی نقصان کے لیے ہم براہ راست یا بالواسطہ طور پر ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

تیسرے فریق کے کمیونیکیشن سسٹمز سے لنکس

کمیونیکیشن سسٹم میں دوسرے کمیونیکیشن سسٹمز کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جو دیگر فریقوں کے ذریعہ تیار کردہ معلومات اور مواد رکھتے ہیں۔ اگرچہ ہم صرف معتبر کمیونیکیشن سسٹمز سے لنکس فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، ہم دوسرے کمیونیکیشن سسٹمز پر فراہم کردہ معلومات کے لیے ذمہ داری یا جوابدہی قبول نہیں کر سکتے۔ ہمارے کمیونیکیشن سسٹم سے کسی بھی دوسرے کمیونیکیشن سسٹم کا لنک ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہم نے ایسے کمیونیکیشن سسٹمز کے مالکان یا منتظمین یا ان کے کاروباری یا سیکیورٹی طریقوں اور آپریشنز کی چھان بین یا توثیق کی ہے۔

ہماری فکری ملکیت 

ہم کمیونیکیشن سسٹم پر یا اس کے ذریعے شائع ہونے والے تمام مواد، بشمول لوگو اور دیگر گرافکس اور ملٹی میڈیا ورکس میں تمام کاپی رائٹ اور دیگر فکری ملکیت کے حقوق کو برقرار رکھتے ہیں۔

ہمارے کمیونیکیشن سسٹم پر دکھائے گئے لوگو اور ٹریڈ مارکس ہمارے رجسٹرڈ اور غیر رجسٹرڈ ٹریڈ مارکس یا تیسرے فریق کے ٹریڈ مارکس ہیں۔ ہمارے کمیونیکیشن سسٹم میں موجود کسی بھی چیز کو ہماری یا متعلقہ تیسرے فریق کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر کسی بھی ٹریڈ مارک یا دیگر فکری ملکیت کو استعمال کرنے کا کوئی لائسنس یا حق دینے والا نہیں سمجھا جانا چاہیے۔

کاپی رائٹ کے وجود سے قطع نظر، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہم کمیونیکیشن سسٹم پر موجود تمام مواد کے مالک ہیں، خواہ وہ خفیہ معلومات ہو یا نہ ہو، اور آپ کو ایسے کسی بھی مواد میں کوئی حق، ٹائٹل یا دلچسپی نہیں ہوگی۔

سافٹ ویئر

آپ کو صرف مناسب معیار اور کارکردگی کی صلاحیت کا ہارڈویئر اور سافٹ ویئر استعمال اور برقرار رکھنا چاہیے۔ ایسے ہارڈویئر یا سافٹ ویئر کا استعمال نہ کرنے کی صورت میں سیکیورٹی کا خطرہ بڑھ سکتا ہے اور کمیونیکیشن سسٹم صحیح طریقے سے کام نہیں کر سکتا یا بالکل بھی کام نہیں کر سکتا۔ اگر کوئی سافٹ ویئر کمیونیکیشن سسٹم پر یا اس کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب کرایا جاتا ہے، تو وہ لائسنس کی شرائط کے تحت کنٹرول کیا جاتا ہے جو لائسنس دینے والے کے ساتھ قانونی تعلق قائم کرتی ہیں۔ آپ ان لائسنس کی شرائط کی خلاف ورزی کے خلاف ہمیں ہرجانے سے محفوظ رکھیں گے۔ ہم ایسے سافٹ ویئر کے معیار یا کسی خاص مقصد یا استعمال کے لیے مناسبیت کے بارے میں کوئی وارنٹی یا نمائندگی، خواہ واضح ہو یا مضمر، نہیں دیتے۔

کوئی بھی وارنٹی، خواہ واضح ہو یا مضمر، نہیں دی جاتی کہ اس کمیونیکیشن سسٹم کے ذریعے دستیاب کوئی بھی فائلیں، ڈاؤن لوڈز یا ایپلیکیشنز وائرسز، ٹروجنز، بمبز، ٹائم-لاکس یا کسی بھی ایسے دوسرے ڈیٹا یا کوڈ سے پاک ہیں جو آپ کے کمپیوٹر، ڈیٹا بیس، نیٹ ورک یا دیگر انفارمیشن سسٹم کے آپریشن کو خراب یا متاثر کر سکتے ہیں۔

معلومات کی ترسیل اور سیکیورٹی ٹپس 

کسی کمیونیکیشن سسٹم پر ایک غیر محفوظ لنک کے ذریعے منتقل کی جانے والی معلومات غیر قانونی رسائی، بگاڑ یا نگرانی کے لیے حساس ہوتی ہے۔ تاہم، ہم نے ان خطرات کو محدود کرنے کے لیے تمام ممکنہ سیکیورٹی اقدامات کیے ہیں۔

برائے مہربانی نوٹ کریں کہ یہ پالیسی ہماری ویب سائٹ پر کہیں اور دستیاب پالیسیوں سے مختلف ہو سکتی ہے۔

آپ کو وقتاً فوقتاً شائع ہونے والی سیکیورٹی ٹپس کی تعمیل کرنی ہوگی۔ چونکہ ہم غیر ذمہ دار افراد کی غیر قانونی سرگرمیوں کو روکنے کی ضمانت نہیں دیتے، اس لیے آپ قبول کرتے ہیں کہ ان کے نتیجے میں آپ کو ہونے والے کسی بھی نقصان، تکلیف یا ضرر کے لیے ہمیں ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔ ان خطرات کو محدود کرنے کے لیے، ہم وقتاً فوقتاً آپ کے ذریعہ ہمارے کمیونیکیشن سسٹم کے ذریعے منتقل کی جانے والی کسی بھی معلومات کی آزادانہ تصدیق کی درخواست کر سکتے ہیں۔

تلافی 

آپ درج ذیل وجوہات کی بناء پر ہمارے تمام نقصانات اور اخراجات کی تلافی کریں گے جو ہم آپ کی طرف سے برداشت کر سکتے ہیں:

• ادائیگی نہ ہونا؛
• کوئی بھی ہدایت جو آپ کے بینک اکاؤنٹ میں دستیاب رقم سے تجاوز کرتی ہو؛ یا
• غیر مجاز ہدایات پر عمل درآمد جو ہماری غفلت کی وجہ سے نہیں ہوا۔
• عسکری بینک الیکٹرانک بینکنگ کے آپ کے استعمال کے ذریعے آپ کو ہونے والا کوئی بھی اوور ڈرافٹ۔

الیکٹرانک بینکنگ کی عدم دستیابی 

ہم کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے، بغیر کسی پیشگی اطلاع یا ایسی معطلی یا اختتام کی کوئی وجہ بتائے بغیر، الیکٹرانک بینکنگ کو معطل یا ختم کرنے کا واحد اور خصوصی حق رکھیں گے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ الیکٹرانک بینکنگ وقتاً فوقتاً کسی بھی وجہ سے دستیاب نہیں ہو سکتی، بشمول:

• کمیونیکیشن سسٹم میں یا ہمارے بینکنگ سسٹمز (بینک سسٹم) میں تکنیکی خرابی یا مسائل؛
• الیکٹرانک بینکنگ سے بالواسطہ یا بلاواسطہ طور پر منسلک کمیونیکیشن سسٹم میں تکنیکی خرابی یا مسائل جو دوسرے افراد (تیسرے فریق کا سسٹم) کی ملکیت یا کنٹرول میں ہیں؛
• ٹیلی کمیونیکیشن یا بجلی کی خدمات کی عدم دستیابی؛ یا
• ہمارے کنٹرول سے باہر کے دیگر حالات۔

آپ الیکٹرانک بینکنگ کی عدم دستیابی کی صورت میں، الیکٹرانک بینکنگ کی عدم دستیابی کی مدت کے لیے ہم سے رابطہ کرنے کے کسی بھی دوسرے ذریعے کا استعمال کرکے اپنے ممکنہ نقصانات کو محدود کرنے کا عہد کرتے ہیں۔

وارنٹی اور نمائندگی

ہم اس بات کی وارنٹی نہیں دیتے کہ کمیونیکیشن سسٹم یا الیکٹرانک بینکنگ غلطیوں سے پاک ہو گا یا معلومات کی درستگی، مکمل ہونے یا قابلِ اعتبار ہونے، کارکردگی یا معیار کے کسی خاص معیار پر پورا اترے گا۔ ہم واضح طور پر تمام مضمر وارنٹیوں، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، تجارتی قابلیت، ٹائٹل، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس، عدم خلاف ورزی، مطابقت، سیکیورٹی اور درستگی کی وارنٹیوں کو مسترد کرتے ہیں۔

دستبرداری اور ذمہ داری کی حد 

اس شق کے مقاصد کے لیے "ہم" یا "ہمارا" میں بینک کے ساتھ ساتھ اس کے ملحقہ ادارے، شیئر ہولڈرز، ملازمین، کنسلٹنٹس اور ایجنٹ شامل ہیں۔

اگرچہ ہم نے یہ یقینی بنانے کے لیے خیال رکھا ہے کہ کمیونیکیشن سسٹم پر فراہم کردہ مواد درست ہے اور آپ کو اس کے استعمال کے نتیجے میں کوئی نقصان یا ضرر نہیں ہوتا، کمیونیکیشن سسٹم اور الیکٹرانک بینکنگ "جیسا ہے" (As is) کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں۔

ہم کمیونیکیشن سسٹم یا الیکٹرانک بینکنگ کے آپ کے استعمال سے متعلق کسی بھی نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اس میں کمیونیکیشن سسٹم میں موجود معلومات یا کمیونیکیشن سسٹم یا الیکٹرانک بینکنگ کو استعمال کرنے کی آپ کی عدم صلاحیت شامل ہے، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، کوئی بھی براہ راست، بالواسطہ، خصوصی، حادثاتی یا نتیجہ خیز نقصانات، خواہ معاہدے، قانون، غلطی یا کسی اور طرح سے پیدا ہوں اور قطع نظر اس کے کہ ہمیں واضح طور پر ایسے نقصان یا ضرر کے امکان کے بارے میں بتایا گیا تھا۔ مندرجہ بالا کی عمومیت سے ہٹائے بغیر، ہم ذمہ دار نہیں ہیں:

• آپ کے رسائی کوڈز کے سمجھوتہ ہونے کے نتیجے میں آپ کو ہونے والے کوئی بھی نقصانات؛
• کسی بھی وجہ سے کمیونیکیشن سسٹم یا الیکٹرانک بینکنگ، ہمارے بینکنگ سسٹم، تیسرے فریق کے سسٹم، ڈیٹا بیس یا اس کے کسی بھی حصے میں کوئی بھی تعطل، خرابی، ڈاؤن ٹائم یا دیگر ناکامی؛
• کمیونیکیشن سسٹم پر فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر تیسرے فریقوں سے آپ کے آرڈرز، خود ٹرانزیکشنز، سرمایہ کاری کے فیصلوں، سامان اور خدمات، بشمول مالیاتی آلات یا کرنسیوں کی خریداری یا فروخت سے پیدا ہونے والا کوئی بھی نقصان یا ضرر؛
• آپ کے یا کسی دوسرے ڈیٹا کے بارے میں کوئی بھی نقصان یا ضرر جو براہ راست یا بالواسطہ طور پر ہمارے بینک سسٹم، تیسرے فریق کے سسٹمز، بجلی کی ناکامیوں، غیر قانونی رسائی یا ڈیٹا کی چوری، بینک سسٹم یا تیسرے فریق کے سسٹمز پر کمپیوٹر وائرس یا تباہ کن کوڈ؛ پروگرامنگ کی خامیوں؛ ہماری طرف سے غفلت یا کمپیوٹر کے مسئلے کی وجہ سے ہوتا ہے؛
• تیسرے فریقوں کی طرف سے فراہم کردہ سامان یا خدمات میں کوئی بھی تعطل، خرابی، ڈاؤن ٹائم یا دوسری ناکامی، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، تیسرے فریق کے سسٹمز جیسے پبلک سوئچڈ ٹیلی کمیونیکیشن سروس فراہم کنندگان (جیسے پی ٹی سی ایل)، انٹرنیٹ سروس فراہم کنندگان، بجلی فراہم کنندگان (جیسے واپڈا)، مقامی حکام اور سرٹیفیکیشن حکام؛
• کوئی بھی واقعہ جس پر ہمارا کوئی براہ راست کنٹرول نہیں ہے۔

خلاف ورزی 

اگر آپ اس معاہدے کی کسی اہم شرط کی خلاف ورزی کرتے ہیں اور اطلاع دیے جانے کے بعد بھی اسے ٹھیک کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو ہم الیکٹرانک بینکنگ تک آپ کی رسائی ختم کر سکتے ہیں۔ ہم قانون کے تحت یا اس معاہدے کے تحت ہمیں دستیاب کسی بھی دوسرے اقدامات کو کرنے کے حق سے ہٹے بغیر ایسا کر سکتے ہیں، جس میں حکمِ امتناعی (interdict) حاصل کرنے کا حق بھی شامل ہے۔

غلطیوں اور سوالات کو حل کرنا 

آپ کے الیکٹرانک ٹرانزیکشنز اور فنڈ ٹرانسفرز کے بارے میں غلطیوں یا سوالات کی صورت میں یا اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اسٹیٹمنٹ یا رسید غلط ہے یا آپ کو اپنے اسٹیٹمنٹ یا رسید پر درج کسی ٹرانسفر/ٹرانزیکشن کے بارے میں مزید معلومات درکار ہیں، تو جتنی جلدی ہو سکے اپنی برانچ سے رابطہ کریں یا ہمیں پتہ پر لکھیں۔

• آپ کو جیسے ہی نوٹس ہو، لیکن جب ہم نے آپ کو وہ پہلا اسٹیٹمنٹ بھیجا جس پر مبینہ مسئلہ یا غلطی ظاہر ہوئی، اس کے دو (2) ہفتوں کے اندر اندر ہمیں آپ سے سننا چاہیے۔
• ہمیں اپنا نام اور اکاؤنٹ نمبر بتائیں۔
• اُس غلطی یا ٹرانسفر کی وضاحت کریں جس کے بارے میں آپ کو یقین نہیں ہے، اور جتنی وضاحت سے ہو سکے بتائیں کہ آپ اسے غلطی کیوں سمجھتے ہیں یا آپ کو مزید معلومات کیوں درکار ہیں۔
• ہمیں شک میں موجود غلطی کی رقم بتائیں۔

ہم مطالبہ کر سکتے ہیں کہ آپ اپنی شکایت یا سوال تحریری طور پر اپنی برانچ کے مینیجر کو بھیجیں۔ ہم آپ کی شکایت/سوال موصول ہونے کے بعد 10 کاروباری دنوں کے اندر اپنی تفتیش کے نتائج آپ کو بتائیں گے اور کسی بھی غلطی کو فوری طور پر درست کریں گے۔ تاہم، اگر ہمیں زیادہ وقت درکار ہوتا ہے، تو ہم آپ کی شکایت یا سوال کی تفتیش کے لیے 45 کیلنڈر دن تک کا وقت لے سکتے ہیں۔

اگر ہم فیصلہ کرتے ہیں کہ کوئی غلطی نہیں تھی، تو ہم تفتیش مکمل کرنے کے بعد آپ کو تحریری وضاحت بھیجیں گے۔ ہماری تفتیش میں استعمال ہونے والے دستاویزات کی نقول معقول چارجز پر آپ کی درخواست پر آپ کو دستیاب کرائی جا سکتی ہیں۔

مصالحت اور ثالثی 

(i) اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اتفاق کیا جاتا ہے کہ اس معاہدے کی کسی شق یا شقوں کی تشریح، معنی یا اثر، یا اس کی کسی بھی شرط، یا فریقین کے متعلقہ حقوق اور ذمہ داریوں، جو اس معاہدے سے پیدا ہوتے ہیں یا اس کی خلاف ورزی، تنسیخ یا ناجائز ہونے سے متعلق ہیں، کے حوالے سے کسی بھی اختلاف، تنازع، تناؤ یا دعوے کی صورت میں، پہلے مرحلے پر، شق (24) کے تحت، دونوں فریقین باہمی رضامندی سے تحریری طور پر طے شدہ وقت کے اندر، نیک نیتی پر مبنی مصالحت کے ذریعے دوستانہ طریقے سے حل کریں گے۔

(ii) اگر نیک نیتی پر مبنی مصالحت کی کوششیں ناکام ہو جاتی ہیں اور تنازع برقرار رہتا ہے، تو فریقین کے درمیان اتفاق کیا جاتا ہے کہ ایسے معاملے/معاملات کو واحد ثالث کو بھیجا جائے گا، جسے مشترکہ طور پر مقرر کیا جائے گا، جو ثالثی ایکٹ، 1940 کی دفعات کے مطابق کارروائی کرے گا اور ثالث کا فیصلہ فریقین پر لازم ہو گا، اور اس کارروائی کے اخراجات ہارنے والا فریق برداشت کرے گا۔"

معاہدوں میں داخل ہونا 

آپ ہمیں وارنٹی دیتے ہیں کہ آپ اس معاہدے میں داخل ہونے اور اس کے پابند ہونے کی درکار قانونی صلاحیت رکھتے ہیں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آیا آپ معاہدوں میں داخل ہونے کی قانونی صلاحیت رکھتے ہیں، تو آپ کو الیکٹرانک بینکنگ کا استعمال جاری رکھنے سے پہلے کسی ایسے شخص سے رابطہ کرنا ہوگا جو آپ کو یہ معلومات فراہم کر سکے۔

ہمارے تعلقات کو کنٹرول کرنے والا قانون 

یہ معاہدہ اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے مطابق کنٹرول اور تعبیر کیا جائے گا، جس میں کسی بھی قانون کے تنازعہ کی دفعات کا حوالہ نہیں دیا جائے گا۔

عام دفعات 

اس معاہدے میں شقوں کی سرخیاں صرف سہولت اور آسانی کے لیے دی گئی ہیں اور اس معاہدے کی تشریح، ترمیم یا وسعت دینے کے لیے استعمال نہیں ہوں گی۔

• جب بھی اس معاہدے کی شرائط کے مطابق کسی تاریخ یا وقت کا حساب لگانے کی ضرورت ہو گی، پاکستان کا معیاری وقت (Pakistan Standard Time) استعمال کیا جائے گا۔
• جب بھی کمیونیکیشن سسٹم کی خصوصیات کے نتیجے میں تنازعات پیدا ہوتے ہیں، ہم دونوں پاکستان میں صلاحیت رکھنے والی عدالت یا باہمی ثالثی کے ذریعے، جیسا بھی معاملہ ہو، اس معاہدے کی اس طرح سے تعبیر کرنے کی اجازت دیتے ہیں کہ تکنیکی مسائل پر غیر ضروری زور دیے بغیر عام بینکنگ کو آسان بنایا جا سکے۔
• ہمارے کسی بھی حق کو استعمال کرنے میں ہماری طرف سے کوئی بھی ناکامی یا تاخیر، ایسے کسی بھی حق کی معافی کے طور پر نہیں سمجھی جائے گی، خواہ یہ واضح طور پر کیا جائے یا مضمر ہو۔ یہ ان شرائط کے کسی بھی حصے کی قانونی حیثیت کو بھی متاثر نہیں کرے گا اور نہ ہی آپ کے خلاف بعد میں کارروائی کرنے کے ہمارے حق کو مجروح کرے گا۔
• اگر ان میں سے کوئی بھی شرط، ضابطہ یا دفعہ کسی حد تک ناجائز، غیر قانونی یا ناقابل عمل قرار دی جاتی ہے؛ تو ایسی شرط، ضابطہ یا دفعہ باقی شرائط، ضوابط اور دفعات سے الگ کر دی جائے گی، جو قانون کی طرف سے مکمل اجازت کی حد تک جائز رہیں گی۔

پروڈکٹ سے متعلق شرائط و ضوابط

نوٹ: براہ کرم عسکری ایج (Askari Edge) کی خدمات کو عسکری موبائل ایپ کے اندر استعمال کرنے سے پہلے شرائط و ضوابط کو غور سے پڑھیں۔

عسکری ایج کیا ہے؟ 

عسکری ڈیجیٹل بینکنگ ایپ کے اندر عسکری ایج صارفین کو آزاد تیسرے فریق فراہم کنندگان (independent third-party providers) کی طرف سے پیش کردہ خدمات تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ آگے بڑھنے سے، آپ قابل اطلاق شرائط و ضوابط کو تسلیم کرتے ہیں اور ان سے اتفاق کرتے ہیں اور سروس کی سہولت کے لیے منتخب ایپ فراہم کنندگان کے ساتھ ضروری ذاتی معلومات کو محفوظ طریقے سے شیئر کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔ بینک خود ان سروسز میں سے کوئی بھی سروس فراہم، ملکیت یا آپریٹ نہیں کرتا جن تک ان سروسز کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

عسکری ایج کے اندر موجود ایپس کے بارے میں 

عسکری ایج کے ذریعے جو ایپس فراہم کی جاتی ہیں، وہ عسکری موبائل بینکنگ ایپ کے اندر ویب ایپلیکیشنز ہوتی ہیں جن تک عسکری ایج میڈیم کے ذریعے فوری طور پر رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔ روایتی مکمل ایپس کے برعکس، عسکری ایج کو صارف کو ایپ اسٹور سے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ بینک صارفین اور تاجروں دونوں کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ٹرانزیکشنز کو آسان بنانے کے لیے پلیٹ فارم پیش کرے گا۔ بینک کا کردار صرف ایپ کے ذریعے صارفین کو تیسرے فریق کے فراہم کنندگان تک رسائی فراہم کرنے تک محدود ہے۔ عسکری ایج میں سفر کی بکنگ، فوڈ ڈلیوری، ٹکٹنگ، یا دیگر ای-کامرس حل شامل ہیں۔ تمام ٹرانزیکشنز، آرڈرز اور مواصلات مکمل طور پر صارف اور تیسرے فریق کے فراہم کنندگان کے درمیان ہوتے ہیں۔

عسکری ایج کے اندر ایپ کو شامل کرنے سے کئی حکمت عملی اور صارف پر مبنی فوائد حاصل ہوتے ہیں:

• بغیر رکاوٹ کے صارف کا تجربہ (Seamless Customer Experience)
• صارفین کی زیادہ مصروفیت (Increased User Engagement)
• خدمات کی تیز رفتار مارکیٹ رسائی (Faster Time-to-Market for Services)
• ہلکی کارکردگی (Lightweight Performance)
• عسکری ڈیجیٹل کی برانڈ وِیزیبلٹی اور جدت کا تاثر

مواد اور سروس کی ذمہ داری 

عسکری ایج کے اندر کسی بھی ایپ کے مواد، قیمتوں کا تعین، تفصیل اور سروس کی کارکردگی کی واحد ذمہ داری متعلقہ فراہم کنندہ کی ہے۔ عسکری بینک ایپس کے مواد کی نگرانی نہیں کرتا اور سروس سے متعلق کسی بھی غلطی، تاخیر یا مسائل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ غیر قانونی، جارحانہ، یا پالیسی کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کو قابل اطلاق قوانین کے مطابق ہٹایا جا سکتا ہے۔ صارفین کو ترغیب دی جاتی ہے کہ وہ عسکری بینک کے سرکاری رابطہ چینلز کے ذریعے ایسے مواد کی اطلاع دیں۔

خریداری اور سبسکرپشنز 

ایپس آزادانہ طور پر کام کرتی ہیں، اور بینک ان کے ذریعے کوئی بھی مصنوعات یا خدمات پیش نہیں کرتا ہے۔ بینک کا کردار صرف صارف کی طرف سے محفوظ طریقے سے ادائیگیوں پر کارروائی کرنے تک محدود ہے۔ ایک بار پروسیس ہونے کے بعد، فنڈز سروس کے ذمہ دار ایپ کو منتقل کر دیے جاتے ہیں۔ بینک ایپس کے ذریعے فراہم کردہ مصنوعات یا خدمات کے ساتھ کسی بھی مسئلے کے لیے جوابدہ نہیں ہے۔ صارفین کو ایپس کو صرف اسی صورت میں استعمال کرنا چاہیے جب وہ تیسرے فریق کی اسناد کو جانتے ہوں، ان کی تصدیق کرتے ہوں اور ان کی ساکھ پر بھروسہ کرتے ہوں۔

ذاتی معلومات کا اشتراک

بغیر کسی رکاوٹ کے آن بورڈنگ اور سروس کی فراہمی کو ممکن بنانے کے لیے، صارف کی رضامندی پر منتخب ذاتی معلومات ایپ کے فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں۔ اس میں شامل ہیں:

• CNIC نمبر
• تاریخ پیدائش
• CNIC کے اجراء/میعاد ختم ہونے کی تاریخیں
• جنس
• ای میل ایڈریس
• IBAN
• والد یا شوہر کا نام

ایک بار جب ڈیٹا شیئر ہو جاتا ہے، تو ایپ فراہم کنندگان اس کی حفاظت اور استعمال کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہو جاتے ہیں۔ عسکری بینک اس بات سے دستبردار ہوتا ہے کہ تیسرے فریق ذاتی ڈیٹا کا انتظام یا تحفظ کیسے کرتے ہیں۔ صارفین کو استعمال سے پہلے ایپ کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔

کوئی نمائندگی یا وارنٹی نہیں 

بینک کسی بھی چیز کے حوالے سے کوئی نمائندگی، وارنٹی، یا ضمانت، خواہ واضح ہو یا مضمر، نہیں دیتا: (1) کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کی طرف سے پیش کردہ کسی بھی مصنوعات یا خدمات کی دستیابی، معیار، مناسبیت، حفاظت، قانونی حیثیت یا درستگی؛ (2) کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کی کارکردگی، عمل، یا اقدامات؛ (3) کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کی طرف سے کیے گئے کسی بھی معاہدے یا وعدے کی تکمیل۔

ایسی مصنوعات یا خدمات سے متعلق تمام وارنٹیاں، شرائط، یا نمائندگیاں، خواہ قانونی ہوں یا کسی اور طرح کی، قانون کی طرف سے مکمل اجازت کی حد تک اس کے ذریعے مسترد کر دی جاتی ہیں۔

ذمہ داری کی حد اور تلافی 

قانون کی طرف سے مکمل اجازت کی حد تک، بینک کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، حادثاتی، نتیجہ خیز، یا خصوصی نقصان، ضرر، لاگت، یا خرچ کے لیے ذمہ دار نہیں ہو گا جو درج ذیل سے پیدا ہوتا ہے: (ا) صارف اور کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کے درمیان کوئی بھی ٹرانزیکشن یا تعلق؛ (ب) کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کا کوئی بھی عمل، کوتاہی، یا ڈیفالٹ؛ (ج) کسی تیسرے فریق فراہم کنندہ کی مصنوعات یا خدمات کا استعمال یا استعمال کرنے کی عدم صلاحیت۔

صارف بینک کو کسی بھی دعوے، مطالبے، اقدامات، نقصانات یا اخراجات کے خلاف تلافی دینے پر رضامند ہے۔

رقم کی واپسی، تنازعات اور کسٹمر سپورٹ 

عسکری بینک صارف اور ایپ فراہم کنندگان کے درمیان ادائیگی پر کارروائی میں سہولت فراہم کرتا ہے۔ صارف بینک کے رابطہ مرکز میں شکایت درج کر سکتا ہے، جو متعلقہ ٹیم کو بھیجی جا سکتی ہے۔ وہ متعلقہ ٹیم ایپ سروس فراہم کنندگان کے ساتھ رابطہ کرے گی، اور رقم کی واپسی کا عمل 11 کاروباری دنوں کے اندر متوقع ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ تیسرے فریق کے پاس اپنی شرائط و ضوابط، پرائیویسی پالیسیاں اور رقم کی واپسی کے طریقہ کار ہو سکتے ہیں۔

حکمران قانون 

یہ شرائط و ضوابط پاکستان کے قوانین کے تحت کنٹرول اور تعبیر کیے جائیں گے۔ کسی بھی تنازع کا تعلق اسلام آباد کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار سے ہو گا۔

شرائط میں تبدیلیاں (Changes to Terms)

عسکری بینک ریگولیٹری ضروریات یا پلیٹ فارم کی بہتری کے مطابق کسی بھی وقت استعمال کی ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ صارفین کو جہاں قابل اطلاق ہو، اہم تبدیلیوں سے مطلع کیا جائے گا۔ عسکری ایج سروسز کے ذریعے ایپس کا جاری استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی آپ کی قبولیت کو ظاہر کرتا ہے۔

سروس کی دستیابی

پیش کردہ خدمات وقتاً فوقتاً محدود وقت کے لیے دستیاب نہیں ہو سکتی ہیں۔ ہم خدمات کو چلانے کی کوشش کرتے ہیں؛ تاہم، تمام آن لائن خدمات، رکاوٹوں اور بندشوں کے لیے، ہم کسی بھی تضادات، یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو آپ کو اس کے نتیجے میں ہو سکتا ہے۔

عسکری ڈیجیٹل بینکنگ ایپ کے ذریعے عسکری ایج کے ذریعے کسی بھی ایپ کو استعمال کر کے، آپ ان استعمال کی شرائط کو مکمل طور پر قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ ان میں سے کسی بھی شرط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو استعمال نہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

صارف کا تاثرات 

عسکری ایج کے اندر شامل ایپس کے بارے میں عسکری بینک کو جمع کرائے گئے کوئی بھی تاثرات یا تجاویز کو غیر خفیہ اور غیر ملکیتی سمجھا جائے گا۔ بینک شراکت دار کو تسلیم کرنے یا معاوضہ دینے کی کسی بھی ذمہ داری کے بغیر اس تاثرات کو استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ شراکت دار کو تسلیم کرنے یا معاوضہ دینے کی کوئی بھی ذمہ داری۔

ہم سے رابطہ کریں 

اگر آپ کے پاس کوئی تاثرات، سوالات، یا شکایات ہیں، تو براہ کرم ہمارے دستیاب چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ شکایت کو عام انکوائری سے الگ کرنے میں ہماری مدد کے لیے، براہ کرم واضح کریں کہ کیا آپ شکایت جمع کر رہے ہیں۔ ہم آپ کی شکایت کی وصولی کو تسلیم کر سکتے ہیں۔

• ای میل ایڈریس: support@askaribank.com.pk
• ہیلپ لائن نمبر: 787 000 111 (021)

رجسٹریشن کا طریقہ

مندرجہ ذیل قسم کے فعال PKR اکاؤنٹس رکھنے والے صارفین موبائل بینکنگ اور فنڈ ٹرانسفر / ٹرانزیکشن سروسز استعمال کر سکتے ہیں:

• انفرادی اکاؤنٹس
• مشترکہ اکاؤنٹس (Either or Survivor)
• نابالغوں کے اکاؤنٹس (سروس سرپرست کو دی جائے گی)
• واحد ملکیتی کاروباری اکاؤنٹس

عسکری موبائل ایپ کی رجسٹریشن کے لیے چار آسان اقدامات:

1. شروع کرنے کے لیے اپنا CNIC درج کریں: عسکری موبائل ایپ کی لاگ اِن اسکرین پر، "Register" پرکلک کریں اور اپنا درست CNIC نمبر درج کریں۔
2. موبائل نمبر کی تصدیق: اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر ڈالیں اور خودکار طریقے سے آنے والے ون ٹائم پاسورڈ (OTP) کے ذریعے اس کی تصدیق کریں۔
3. محفوظ لاگ اِن تفصیلات بنائیں: اپنا منفرد لاگ اِن آئی ڈی / یوزر نیم بنائیں اور ایک مضبوط پاس ورڈ منتخب کریں جو سیکیورٹی ہدایات کے مطابق ہو۔
4. بائیو میٹرک تصدیق مکمل کریں: رجسٹریشن مکمل کرنے کے لیے بائیومیٹرک تصدیق کریں۔ یہ تصدیق آپ موبائل ایپ کے ذریعے یا کسی بھی قریبی عسکری بینک برانچ میں کروا سکتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات